Widerrufsrecht
ARTIKEL 1 - RÜCKGABEN
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@maison-rinceau.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Sie haben zwei Erstattungsmöglichkeiten:
- Eine vollständige Rückerstattung (ohne Versandkosten) in Form eines Gutscheins.
- Eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, mit folgenden Rücksendekosten:
→ 5 € (vom Erstattungsbetrag abgezogen) für Kleinlederwaren oder ein Halstuch und 8 € für Handtaschen (für Frankreich, Belgien und Luxemburg).
→ 15 € (vom Erstattungsbetrag abgezogen) für den Rest Europas.
→ 15 CHF (vom Erstattungsbetrag abgezogen) für die Schweiz.
→ 25 $ (vom Erstattungsbetrag abgezogen) für die Vereinigten Staaten.
→ 35 $ (vom Erstattungsbetrag abgezogen) für Kanada (Steuern werden nicht erstattet).
Sobald Sie Ihr Rücksendeetikett erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Paket zu versenden. Wenn mehr als 14 Tage seit der Ausstellung des Rücksendeetiketts vergangen sind, können wir Ihre Rückgabe nicht mehr akzeptieren. Falls das Paket dennoch nach Ablauf dieser Frist versandt wird, können wir Ihnen nur einen Gutschein in Höhe Ihres Bestellwerts (ohne Versandkosten) anbieten.
WICHTIG: Damit Ihre Rücksendung gültig ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Produkte müssen unversehrt und ungetragen sein.
- Der Schulterriemen muss gefaltet und in die Tasche gelegt werden, und die Tasche muss in ihrem Baumwollbeutel zurückgesendet werden.
- Die Etiketten müssen noch an den Produkten befestigt sein.
- Falls ein Geschenk während einer Sonderaktion Ihrem Paket beigelegt wurde, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden.
Falls eine oder mehrere dieser Bedingungen nicht erfüllt sind, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen. In diesem Fall senden wir Ihnen die Produkte auf unsere Kosten zurück oder bieten Ihnen einen Gutschein an, abzüglich eventueller Wiederaufbereitungskosten.
Um Ihre Rückgabe einzuleiten, füllen Sie bitte das Formular hier aus.
Zusätzlich gelten nicht abgeholte oder verweigerte Pakete als Rückgabe zur Erstattung und führen somit zur Berechnung der Rücksendekosten.
ARTIKEL 2 - RÜCKERSTATTUNG (FALLS ZUTREFFEND)
Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Zudem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Falls Ihre Rückerstattung genehmigt wird, veranlassen wir diese so schnell wie möglich, abzüglich eventuell anfallender Zusatzkosten für eine von Ihnen gewählte, teurere Versandoption.
ARTIKEL 3 - FEHLENDE ODER VERZÖGERTE RÜCKERSTATTUNG (FALLS ZUTREFFEND)
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Oft gibt es Bearbeitungszeiten, auf die wir keinen Einfluss haben.
Falls Sie bereits mit Ihrer Bank Kontakt aufgenommen haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@maison-rinceau.fr.