Derzeit haben wir keine physischen Geschäfte, die speziell auf Maison Rinceau ausgerichtet sind.

Sie finden jedoch alle unsere Partnerverkaufsstellen hier: https://maison-rinceau.fr/pages/points-de-vente

Oder vereinbaren Sie hier einen Termin in unserem Showroom in Versailles: https://maison-rinceau.fr/pages/le-showroom

Wenn Sie unsere Produkte in Ihrem Geschäft verkaufen möchten, kontaktieren Sie uns unter wholesale@maison-rinceau.fr unter Angabe Ihres Projekts und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, wird Ihnen eine E-Mail mit dem Tracking-Link für Ihr Paket zugesandt. Klicken Sie direkt auf diesen Link, um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Sie können diese Informationen auch in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ einsehen.

PS: Hierzu ist die vorherige Erstellung eines Kundenkontos erforderlich.

Die Versandarten und Lieferzeiten können Sie hier einsehen.

Zunächst müssen Sie den Verlust Ihres Pakets beim gewählten Zustellunternehmen melden.

Aber keine Sorge, wir lassen Sie nicht im Stich. Wenn Ihr Paket nach Ablauf bestimmter Fristen vom Spediteur als verloren erklärt wird, verpflichten wir uns, Sie erneut zu kontaktieren, um Ihnen Folgendes anzubieten:

- Entweder eine zweite Lieferung Ihrer Bestellung, identisch mit Ihrer Erstbestellung, dann müssen zusätzliche Verzögerungen berücksichtigt werden.

- Oder eine kostenlose Rückerstattung Ihrer Bestellung.

Nachdem Sie Ihre Anfrage zur Suche nach einem Paket beim Spediteur gestellt haben und die Suchzeit des Spediteurs ungewöhnlich lang wird, verpflichten wir uns, die Situation zu prüfen und können je nach Fall entscheiden, Ihnen eine zweite Sendung oder eine weitere Sendung zuzusenden Erstatten Sie Ihre Bestellung. Für den Fall, dass Sie Ihr verlorenes Paket dennoch erhalten, verpflichten Sie sich selbstverständlich, uns darüber zu informieren und verpflichten sich dann, die zusätzliche Ware auf unsere Kosten an uns zurückzusenden.

Gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, einen Artikel an uns zurückzusenden.

Füllen Sie hierzu einfach das Formular aus, indem Sie hier klicken.

Sie haben die Wahl zwischen zwei Rückerstattungsmethoden:
1) volle Rückerstattung (ohne Versandkosten) in Form einer Gutschrift,

2) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode mit folgenden Rücksendekosten:
--> 5 € (Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen) für ein kleines Lederstück oder einen Schal und 8 € für Taschen (für Frankreich, Belgien und Luxemburg).

--> 15 € (Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen) für den Rest Europas.

--> 15 CHF (Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen) für die Schweiz.

--> 25 $ (von Ihrer Rückerstattung abgezogener Betrag) für die Vereinigten Staaten.

--> 35 $ (von Ihrer Rückerstattung abgezogener Betrag) für Kanada, Steuern werden nicht erstattet.

Für Online-Käufe können wir keinen Umtausch anbieten.

Sie müssen Ihre Bestellung daher zurücksenden. Der Kaufpreis Ihrer Tasche wird Ihnen dann erstattet und wenn Sie eine andere Farbe oder ein anderes Modell wünschen, laden wir Sie ein, erneut zu bestellen.

Gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, einen Artikel an uns zurückzusenden.

Füllen Sie hierzu einfach das Formular aus, indem Sie hier klicken.

Das Liefergebiet können Sie hier prüfen.

Klicken Sie auf Mobilgeräten in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung auf „Zusammenfassung / Aktionscode“, um Ihren Aktionscode angeben zu können.

Auf einem Computer befindet sich das Feld oben rechts auf der Bestellseite.

Am Ende des Bestellbestätigungsprozesses wird eine kostenlose Zahlung in 3 oder 4 Raten angeboten (für jede Bestellung über 100 €).

Sie können bei der Zahlung die Zahlungsart „ Zahlung in 3 Raten mit ALMA “ oder „ Zahlung in 4 Raten mit ALMA“ wählen.

Für die Bestellung ist die Erstellung eines Kundenkontos nicht zwingend erforderlich.

Andererseits empfehlen wir es dringend, da es Ihnen eine bessere Nachverfolgung ermöglicht, auf Ihre Kaufhistorie zugreifen und Ihre Rücksendungen mit einem Klick durchführen kann.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ist es sehr schwierig, sie zu stornieren. Sie müssen uns umgehend unter contact@maison-rinceau.fr kontaktieren.

Wenn die Bestellung vorbereitet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren und Sie müssen dann auf die Lieferung warten, um eine Rücksendung zu organisieren.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Paypal, Bancontact, IDeal und SoFort.

Wir speichern niemals Ihre Bankkartennummer und ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der online übermittelten Daten zu gewährleisten. Die Abwicklung der Transaktion erfolgt über unseren Dienstleister, der zum Zeitpunkt der Zahlung als einziger über die auf der Website hinterlegten Bankdaten verfügt.

Alle unsere Produkte werden in Italien in der reinen Familientradition italienischer Manufakturen hergestellt.

Die Lederwaren werden in Neapel und die Schals in Mailand hergestellt.

Alle unsere Pflegetipps finden Sie hier:

- für unsere Lederprodukte klicken Sie hier.

- für unsere Satinschals, indem Sie hier klicken.

Wenn Sie Ihre Tasche versehentlich beschädigt oder kaputt gemacht haben, können wir Ihnen ein Reparaturpaket anbieten.

Dieses Paket beinhaltet den Hin- und Rückversand und die Aufbereitung Ihrer Tasche.

Der Preis wird auf Basis der durchzuführenden Reparatur berechnet.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 7 Tage Zeit, um einen Mangel an Ihrem Artikel zu melden.

Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter der folgenden Adresse: contact@maison-rinceau.fr, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihrer Anfrage nicht mehr nachkommen und Ihre Bestellung kann weder umgetauscht noch erstattet werden.